[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<\/p>\n
Las preguntas m\u00e1s frecuentes realizadas por nuestros clientes los encuentra en esta secci\u00f3n, sin embargo si tuviera alguna consulta adicional estaremos atentos a trav\u00e9s de nuestro Chat Online.[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=\u00bbProceso de Aprobaci\u00f3n de Pago\u00bb tab_id=\u00bb1635888298773-66cc7b08-ac19″][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]\u00bfPor qu\u00e9 se cancel\u00f3\/anul\u00f3 mi compra?<\/strong><\/p>\n Rpta: Si tu pedido se cancel\u00f3\/anul\u00f3 podr\u00eda deberse a que los datos ingresados de tu tarjeta de cr\u00e9dito no son correctos o podr\u00eda haber alg\u00fan problema con ella. Te recomendamos contactarte con tu entidad bancaria.<\/p>\n Si elegiste otro medio de pago como Pago Efectivo pudo cancelarse\/anularse por no haber realizado el pago a tiempo.<\/p>\n \u00bfRecibir\u00e9 alguna llamada para validar mi compra?<\/strong><\/p>\n Si realizaste tu pago con tarjeta de cr\u00e9dito es probable que recibas una llamada para validar tu compra. Esta llamada puede realizarse hasta 6 horas despu\u00e9s de realizada tu compra.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1nto tiempo puede demorar la aprobaci\u00f3n del pago de mi compra?<\/strong><\/p>\n Rpta: El tiempo de espera de la validaci\u00f3n es de 4 horas \u00fatiles en promedio. Si llegar\u00e1s a detectar alguna demora en el proceso de aprobaci\u00f3n de tu pago puedes contactarte con nuestro Callcenter dentro de los horarios de atenci\u00f3n.<\/p>\n Ellos realizar\u00e1n las gestiones necesarias para brindarte una soluci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbRecojo de Productos\u00bb tab_id=\u00bb1635888298867-54ac9127-46f1″][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]\u00bfSi deseo retirar mi pedido en alguna de las tiendas, debo llevar el comprobante y mi DNI? deseo retirar mi pedido en alguna de las tiendas, debo llevar el comprobante y mi DNI?<\/strong><\/p>\n Rpta: Si. Es necesario que lleves tu DNI f\u00edsico. En caso de ser un tercero debe llevar su DNI f\u00edsico y copia del DNI del titular de la compra. Adem\u00e1s, en tienda podr\u00edan realizar una llamada al titular de la compra como validaci\u00f3n adicional.<\/p>\n \u00bfSi me olvido de ingresar los datos de la persona que recoger\u00e1 mi pedido, qu\u00e9 debo hacer? \u00bfCon qui\u00e9n me debo comunicar?<\/strong><\/p>\n Rpta: Debes comunicarte con nuestro Callcenter dentro de los horarios de atenci\u00f3n. Ellos te indicar\u00e1n el procedimiento necesario para que puedan recoger tu pedido sin problemas.<\/p>\n En tienda podr\u00edan realizar una llamada adicional para la autorizaci\u00f3n del recojo.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbAnulaci\u00f3n de Compra\u00bb tab_id=\u00bb1635888394837-fd34ee12-fc25″][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]\u00bfPuedo anular mi pedido en tienda o me debo comunicar con el Callcenter?<\/strong><\/p>\n Rpta: Puedes comunicarte con nuestro Callcenter brindando tus datos como Nombre, DNI y Nro. de pedido.<\/p>\n Nuestro Callcenter realizar\u00e1 una llamada posterior para confirmar dicha solicitud.<\/p>\n \u00bfPuedo anular mi pedido y solicitar una nota de cr\u00e9dito para comprar otro producto en Tienda?<\/strong><\/p>\n Rpta: Si es posible, pero solo desde que el pago de tu pedido haya sido aprobado. Se debe verificar que el producto no ha sido entregado y solo el titular de la compra o tarjeta puede recibir la Nota de Cr\u00e9dito.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbDevoluciones\u00bb tab_id=\u00bb1635888452785-5b8ed70b-e25e\u00bb][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]\u00bfCu\u00e1nto plazo tengo para realizar una devoluci\u00f3n o cambio de producto?<\/strong><\/p>\n Rpta: El plazo es de 7 d\u00edas. El producto debe estar en perfecto estado, con empaques y accesorios completos.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 debo hacer si deseo devolver mi pedido y la entrega fue a domicilio?<\/strong><\/p>\n Rpta. Puedes realizar la devoluci\u00f3n de tu pedido llevando el producto a las oficinas o tambi\u00e9n comunic\u00e1ndote con nuestro Callcenter, para coordinar el recojo a Domicilio, en caso el producto sea de grandes dimensiones.<\/p>\n Podr\u00edamos requerir una revisi\u00f3n previa del producto en tu domicilio antes de aceptar el cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfSi mi compra se realiz\u00f3 con pago en efectivo con despacho a domicilio, d\u00f3nde deber\u00eda solicitar la devoluci\u00f3n de mi dinero en caso de una anulaci\u00f3n? \u00bfy si fue con retiro en tienda?<\/strong><\/p>\n Rpta: Puedes solicitar la devoluci\u00f3n de tu dinero para ambos casos en el call center.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbPromociones\u00bb tab_id=\u00bb1635888499120-cee7ae8a-b951″][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia encuentro promociones?<\/strong><\/p>\n Rpta: Te recomendamos visites siempre nuestra p\u00e1gina, ya que constantemente actualizamos nuestras promociones y ofertas.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son las restricciones de las promociones ?<\/strong><\/p>\n Rpta: Te recomendamos revises el texto legal adjunto en la parte inferior de cada promoci\u00f3n. Estas pueden variar dependiendo de la promoci\u00f3n que se encuentre vigente.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb] PREGUNTAS FRECUENTES Las preguntas m\u00e1s frecuentes realizadas por nuestros clientes los encuentra en esta secci\u00f3n, sin embargo<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kanikuperu.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7081"}],"collection":[{"href":"https:\/\/kanikuperu.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kanikuperu.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kanikuperu.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kanikuperu.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7081"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/kanikuperu.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7081\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7598,"href":"https:\/\/kanikuperu.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7081\/revisions\/7598"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kanikuperu.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7081"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}